Rezeptionist/in

Jobprofil / Aufgaben

• Anlaufstelle der Fragen und Wünsche unserer Gäste (Termine buchen, Kuchen / Blumen bestellen, zusätzliche Ausstattung – Bademäntel, Babybetten, Babyphone usw.)
• Info über das Hotel- und Freizeitangebot bereitstellen (Hotelanlage erklären, Richtungen weisen, Tipps für Wanderungen, Fahrradtouren, Einkaufsmöglichkeiten, Ärzte Verfügbarkeit, Öffnungszeiten bereitstellen.)
• Check-In, Check-Out (Begrüßung / Rechnung erstellen / verabschieden)
• Vorbereitungen für die Anreise (Zimmerkarten programmieren, Infomaterial zusammenstellen, Anmeldeblätter vorbereiten)
• Erstellung von Menüs, Weinempfehlungen (Absprache mit Küchenchef und Sommelier), Menükarten putzen und einblättern
• Morgenpost (aktuelles wie Wetter, Tagesaktivitäten in der Region usw.)
• Vorlagen erstellen und aktualisieren
• Koordination des Informationsflusses im Hotel (Listenerstellung, Kommunikation mit anderen Abteilungen – Service, Housekeeping, Küche, Spa, Hausmeister, Animation)
• Mithilfe in der Reservierung (nach gewisser Einarbeitungszeit)- E-Mails, Angebote, Telefonate. Rechnungskontrolle
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Concierge-Dienste wie Taxi bestellen, Tisch reservieren, Veranstaltungen empfehlen.
• Post versenden, annehmen
• Hotel-Shop auffüllen, aufräumen.
• Geburtstags Aufmerksamkeiten vorbereiten, Infos weiter leiten.
• Beschwerden bearbeiten bzw. annehmen und weiterleiten.
• Small-Talk mit den Gästen führen

Anforderungsprofil / Kompetenzen

• Gäste-Service-Orientierung
• EDV-Kenntnisse, vertraut im Umgang mit MS-Office (Word, Publisher)
• Selbständiges Arbeiten- Eigeninitiative
• sicheres Auftreten und Organisationstalent
• Aufgeschlossenheit
• Verantwortungsbewusstsein
• Berufserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
• Laufende oder abgeschlossene Ausbildung (Vorteil, nicht zwingend notwendig)
• Soziale Kompetenz (Kommunikationsstärke – Freude am Kontakt mit den Gästen)
• Lernbereitschaft
• Sorgfältigkeit
• Teamfähigkeit
• Deutsch- und Englischkenntnisse (sicher im Wort und Schrift)
• Gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen

Was wir bieten:

• Grandioses Team
• 4/5/6-Tage-Woche
• Verpflegung im Hotel, kostenlose Nutzung der Wellnessbereiche
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• QuereinsteigerInnen / PraktikantInnen sind herzlich willkommen

Bei Bedarf gibt es auch ein Mitarbeiterzimmer im Team Resort